お知らせ - 視聴障害発生のお詫びとお知らせ（解決済）

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kukuluLIVE 視聴しちょう障害しょうがい発生はっせいのお詫びおわびとお知らせおしらせ（解決かいけつ済すみ）

2016年 01月24日 22:10 (3008日前) 投稿 | 2016年 01月31日 23:39 (3001日前) 更新

2016/01/29追記ついき:
2016/01/28に行っいった回線かいせんメンテナンス後ごより、
現在げんざいまでのところ混雑こんざつ時間じかん帯たいも正常せいじょうにご利用りよういただけることを確認かくにんしております。
録画ろくがに関してにかんしても正常せいじょうに行えるおこなえるようになっていますが、
障害しょうがい発生はっせい時じに録画ろくがされたものはデータが欠落けつらくしているため修正しゅうせいはできません。
申し訳もうしわけありませんがご了承りょうしょうくださいませ。

2015年ねん末まつごろから、夜よる21時じ～23時じごろの混雑こんざつ時間じかん帯たいに、西日本にしにほんの回線かいせん網もうが著しくいちじるしく混雑こんざつすることを受けうけて、
生放送なまほうそう（低てい画質がしつ版ばん・モバイル版ばん）の視聴しちょうやタイムシフトの録画ろくがに支障ししょうが生じしょうじています。

下記かきが本件ほんけんによって発生はっせいしている問題もんだいです。
・低てい画質がしつ版ばんでのバッファ地獄じごく
・モバイル版ばんでのバッファ地獄じごくやホワイトアウト
・タイムシフト（高画質こうがしつ版ばんも含むふくむ）でのバッファ地獄じごくやコマ送りおくり再生さいせい（録画ろくがに必要ひつような帯域たいいきを満たしみたしていないためデータ自体じたいが欠落けつらくしている）

解決かいけつに向けむけて調査ちょうさしており、2016年ねん1月つき24日にちより問題もんだい解決かいけつのために回線かいせんの切り替えきりかえ等とうを試行しこうしていますが、
いまのところ効果こうか的てきな改善かいぜんはみられていません。

引き続きひきつづき改善かいぜんに向けむけて対応たいおう中ちゅうです。
ご不便ふべんをお掛けかけして申し訳もうしわけありません。

https://magical.kuku.lu/?3255

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